Centre d'assistance TunePat

Dès validation de votre commande, votre clé de licence est envoyée sur votre mail d'achat dans les 2 heures. Si vous ne la recevez pas, vérifiez vos dossiers Spam. Des retards peuvent survenir à cause de perturbations réseau, anomalies système ou erreur sur votre adresse mail. En cas de problème, contactez notre équipe à support@tunepat.com.

Pour les abonnements mensuels ou annuels à renouvellement automatique, la licence est actualisée chaque période. Une nouvelle clé de licence vous est envoyée automatiquement par e-mail ; réactivez le programme avec cette nouvelle clé.

Pour annuler le renouvellement automatique de votre abonnement TunePat, suivez ces instructions. N'hésitez pas à nous joindre par mail à support@tunepat.com si vous avez besoin d'aide pour annuler votre abonnement.

Si vous avez acheté le mauvais logiciel, veuillez joindre l'équipe d'assistance dans un délai de 5 jours après l'achat pour demander un échange. Si les deux programmes ont des prix différents, rachetez le bon logiciel avant la fin du délai de remboursement, envoyez votre reçu de commande à l'assistance, et nous vous rembourserons votre commande initiale erronée.

Non, une licence ne fonctionne pas à la fois sur Mac et Windows. Ce sont deux logiciels distincts pour deux systèmes différents : une licence Windows ne s'active pas sur Mac, et inversement.

Si vous avez acheté la mauvaise licence il y a moins de 5 jours, contactez-nous pour un échange, ou achetez la bonne licence sur notre site et demandez le remboursement de votre ancienne commande.

Si vous souhaitez passer de Windows à Mac (ou l'inverse), notre service client vous propose une remise sur une nouvelle licence.

Nous proposons une version d'essai complète en fonctionnalités pour la plupart de nos produits, avec quelques restrictions. Téléchargez-la depuis le Centre de téléchargement.

Une licence ne valide que pour un ordinateur unique. Si vous changez d'ordinateur, contactez l'assistance : support@tunepat.com pour transférer votre licence.